Если звука нет
Проверьте кнопку выключения звука и громкость плеера, системную громкость, отключение звука вкладки браузера и выбранное внешнее аудиоустройство. Сравните другое видео.
Как выбрать перевод
Доступные варианты перевода показываются рядом с выпуском, если для него зарегистрировано несколько источников. Это отдельный выбор и он не меняет язык интерфейса. Название студии или языка отражает метаданные конкретного варианта.
Неверный язык или рассинхронизация
Сравните другой вариант. Для существующего варианта с неправильным звуком создайте технический тикет и укажите примерную отметку времени. Не загружайте аудиофайл и не отправляйте адрес источника.
Если нужного перевода вообще нет, используйте запрос контента типа «перевод». Технический тикет не создаёт отсутствующую дорожку.