Почему видео останавливается?
Причиной может быть временная нестабильность сети, высокая выбранная версия, ограничение устройства или браузера, параллельные загрузки либо деградация конкретного источника. Это не всегда проблема интернет-соединения пользователя.
Что попробовать
- Поставьте воспроизведение на паузу ненадолго.
- Выберите автоматический или более низкий вариант качества, если он доступен на странице.
- Остановите конкурирующие загрузки и проверьте другое обычное видео.
- Перезапустите браузер и сравните другой выпуск или вариант перевода.
Как читать метки качества
Портал показывает только варианты, зарегистрированные для конкретного источника. Метка описывает заявленное разрешение варианта и не обещает Full HD или 4K там, где такого источника нет. Автоматический выбор и фактическая плавность зависят от браузера, устройства и сети.
Когда обращаться
Для постоянной буферизации одного существующего варианта создайте технический тикет. Если нужен отсутствующий вариант качества, используйте запрос на улучшение качества. Укажите реальную метку, не отправляя URL источника.